Objetivo do Processo #

Viabilizar a reabertura da matrícula de alunos com trancamento anterior ou a transferência entre turmas/cursos, respeitando critérios acadêmicos, financeiros e institucionais, garantindo a continuidade dos estudos de forma regularizada e integrada ao sistema da instituição.

Responsável pelo Processo #

Analista Acadêmico

Área do Processo #

Secretaria Acadêmica

SIPOC #

Fornecedor(es) #

Aluno

Coordenação de curso

Financeiro

Diretoria Geral Acadêmica (DGA/FGV)

Sistema SIGA

Entrada(s): #

Solicitação do aluno por e-mail

Histórico escolar do aluno

Situação financeira do aluno

Termo de anuência

Consulta de turmas ativas

Dados do prazo para conclusão do curso

Situação da matrícula (trancada ou não)

Atividades do Processo (Etapas): #

1. Receber o e-mail de solicitação do aluno solicitando reabertura ou transferência de matrícula.
2. Responder confirmando o recebimento da solicitação, informando os critérios e próximos passos.
3. Acessar o SIGA e localizar o aluno para verificar o status da matrícula (trancada ou cancelada).
4. Analisar o histórico do aluno no SIGA, conferindo o percentual de disciplinas cursadas.
5. Verificar se o aluno cursou menos de 68% do curso (critério para reabertura).
6. Conferir o prazo regulamentar para conclusão do curso — deve restar no mínimo 6 meses.
7. Verificar a situação financeira do aluno:
   • Se adimplente, seguir;
   • Se inadimplente, encaminhar para o financeiro para regularização antes de continuar.
8. Consultar no SIGA se há turma ativa para receber o aluno (considerar curso e polo).
9. Confirmar com o aluno se ele aceita seguir com a reabertura/transferência dentro dos critérios.
10. Enviar o histórico escolar à coordenação para análise das disciplinas aproveitáveis.
11. Aguardar retorno da coordenação com parecer técnico e eventuais orientações.
12. Abrir o requerimento no SIGA formalizando a solicitação de reabertura/transferência.
13. Encaminhar o processo para a DGA via abertura de ticket (canal institucional).
14. Após retorno da DGA, preencher o termo de anuência com as informações acadêmicas validadas.
15. Encaminhar o termo de anuência ao financeiro para preenchimento das condições financeiras.
16. Financeiro retorna o termo com os dados completos (mensalidades, pendências, vencimentos).
17. Enviar o termo completo ao aluno para assinatura digital (via sistema ou ferramenta oficial).
18. Aguardar retorno do aluno com o termo assinado digitalmente.
19. Arquivar o termo assinado no sistema ou pasta institucional.
20. Efetivar a reabertura/transferência no SIGA, atualizando o vínculo e a turma do aluno.
21. Gerar e enviar ao aluno um comprovante de matrícula atualizada, se aplicável.
22. Atualizar os registros da secretaria e demais sistemas acadêmicos (ex: Moodle, controle de sala, etc.).
23. Encaminhar e-mail final ao aluno, confirmando a reabertura/transferência e próximos passos.
24. Registrar o processo em planilha de controle interno (se aplicável).
25. Encaminhar comunicação à coordenação e professores envolvidos, caso necessário.

Saída(s) #

Solicitação formalizada e registrada no SIGA

Termo de anuência assinado e arquivado

Matrícula do aluno reaberta ou transferida

Situação acadêmica e financeira regularizada

Registro atualizado nos sistemas institucionais

Confirmação enviada ao aluno

Cliente (s) #

Aluno

Coordenação de curso

Secretaria acadêmica

Financeiro

DGA – FGV

Sistema acadêmico da instituição

Documentos e Registros Associados: #

E-mail do aluno solicitando reabertura/transferência

Histórico escolar (extraído do SIGA ou solicitado ao aluno)

Requerimento aberto no SIGA

Ticket para a DGA

Parecer da coordenação

Termo de anuência preenchido (acadêmico e financeiro)

Assinatura digital do termo (via sistema ou plataforma externa)

Comprovante de matrícula atualizado

Registro do processo (planilha ou sistema interno)

Comunicações por e-mail com aluno, coordenação, financeiro e DGA