Manutenção do aluno
Abandono de Curso
Última atualização: 17 de julho de 2025Objetivo do Processo Identificar e formalizar o abandono de curso por parte do aluno, garantindo o devido registro acadêmico, o cumprimento de protocolos internos e a comunicação com o setor financeiro para dar continuidade ao trâmite. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Aluno Sistema SIGA Secretaria Acadêmica Coordenação de…
Agenda Semanal
Última atualização: 17 de julho de 2025Objetivo do Processo Organizar e atualizar a agenda semanal de aulas presenciais, garantindo a alocação adequada de salas de aula e a comunicação com as partes envolvidas. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) SIGA Planilha do OneDrive Informações administrativas (manutenção, número de alunos) Coordenação de curso (se necessário) Entrada(s):…
Cancelamento de Curso
Última atualização: 17 de julho de 2025Objetivo do Processo Atender à solicitação de cancelamento de curso feita pelo aluno, garantindo os trâmites administrativos e financeiros adequados, bem como a formalização do encerramento do vínculo com a instituição. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Aluno Secretaria Acadêmica SIGA Financeiro Coordenação (se envolvida) Entrada(s): E-mail de solicitação…
Cobrança de Inadimplência
Última atualização: 6 de novembro de 2025Objetivo do Processo Identificar alunos com boletos em atraso e conduzir as primeiras tentativas de cobrança para restabelecer o pagamento. Responsável pelo Processo Assistente de Cobrança Área do Processo Financeiro SIPOC Fornecedor(es) Sistema SIGA (exporta relatórios financeiros) Smart/Bling (para dados cadastrais completos) Entrada(s): Relatório de inadimplência do SIGA (Mostra todos os alunos que possuem pagamentos…
Confecção de Placa de Porta
Última atualização: 11 de julho de 2025Objetivo do Processo Produzir e disponibilizar placas de porta precisas e informativas para cada turma, contendo o nome da turma, códigos, disciplina, data e horários de intervalo, a fim de auxiliar o controle interno dos professores e a orientação dos alunos e equipe de apoio. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica…
Confecção e Envio de Histórico Escolar FGV/ISAE
Última atualização: 14 de julho de 2025Objetivo do Processo Emitir e enviar o histórico acadêmico oficial de alunos, garantindo que as informações estejam corretas, atualizadas e no formato exigido pela instituição, respeitando os critérios de primeira e segunda via. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) O próprio aluno: Ele é o principal fornecedor de informações…
Contratação e Conduta de Fiscal de Provas
Última atualização: 24 de julho de 2025Objetivo do Processo Garantir a seleção, orientação, atuação e pagamento adequado dos fiscais responsáveis pela aplicação das provas presenciais, assegurando a integridade do processo avaliativo. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Coordenadores acadêmicos Banco de fiscais (contatos anteriores) Indicadores (pessoas que recomendam novos fiscais) Departamento Financeiro Alunos com necessidades…
Cumpra Já
Última atualização: 24 de julho de 2025Objetivo do Processo Recuperar alunos em risco de jubilamento, já jubilados ou reprovados, oferecendo condições especiais de rematrícula com desconto, garantindo retorno à trajetória acadêmica por meio do programa “Cumpra Já”. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Equipe de atendimento/relacionamento com o aluno Sistema acadêmico SIGA (dados de matrícula…
Cumprimento de Aluno Jubilado
Última atualização: 11 de julho de 2025Objetivo do Processo Possibilitar, de forma excepcional e controlada, que alunos jubilados concluam disciplinas pendentes necessárias para a finalização de seus cursos, garantindo o cumprimento dos critérios acadêmicos, normativos e administrativos da instituição. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) O próprio aluno: Ele é o principal fornecedor de informações…
Cumprimento de Aluno Reprovado
Última atualização: 1 de julho de 2025Objetivo do Processo Garantir que os estudantes sejam devidamente matriculados nas disciplinas desejadas e disponíveis, de acordo com o calendário acadêmico, os critérios institucionais (como pré-requisitos e limite de vagas), assegurando a organização, rastreabilidade e qualidade das informações acadêmicas para todos os envolvidos no processo. Responsável pelo Processo Análista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica…
Cumprimento de Disciplina Trancada.
Última atualização: 3 de julho de 2025Objetivo do Processo Permitir que alunos que trancaram disciplinas possam cumpri-las dentro do prazo regimental (60 meses), garantindo o progresso acadêmico e evitando o jubilamento. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área Secretaria Acadêmica SIPOC: Fornecedor(es): Sistema SIGA: Fornece dados do aluno (nome, CPF, histórico), informações sobre ofertas de disciplinas, status de matrícula, etc. Aluno: (indiretamente,…
Digitalização de Provas
Última atualização: 11 de julho de 2025Objetivo do Processo Digitalizar as provas aplicadas de forma eficiente e organizada, disponibilizando-as em formato digital para que os professores possam corrigi-las remotamente e lançar as notas no sistema dentro do prazo estabelecido, garantindo a agilidade e a integridade do processo avaliativo. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Alunos…
Encaminhamento para Serasa
Última atualização: 25 de setembro de 2025Objetivo do Processo Identificar, agrupar e encaminhar ao órgão de proteção de crédito (Serasa) os CPFs de alunos em atraso sem acordos, seguindo critérios de mora. Responsável pelo Processo Assistente de Cobrança Área do Processo Financeiro SIPOC Fornecedor(es) Relatório de inadimplentes (pós cobrança interna) Smart/Bling (dados completos do responsável financeiro) Serviço Serasa (interface de envio…
Envio da Pesquisa de Satisfação
Última atualização: 14 de julho de 2025Objetivo do Processo Coletar e consolidar dados da pesquisa de satisfação dos alunos após as aulas, avaliando o desempenho dos professores e das disciplinas, e gerar relatórios claros para a coordenação pedagógica, contribuindo para a melhoria contínua dos cursos. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Plataforma Survey (sistema de…
Formalização de Acordo (via SIGA)
Última atualização: 25 de setembro de 2025Objetivo do Processo Registrar oficialmente, no SIGA, acordos de parcelamento ou quitação que restabeleçam o fluxo financeiro de alunos inadimplentes. Responsável pelo Processo Assistente de Cobrança Área do Processo Financeiro SIPOC Fornecedor(es) Área de Cobrança Interna (consultores de inadimplência) Aluno ou responsável financeiro SIGA (módulo de acordos) Entrada(s): Proposta de parcelamento (nº de parcelas, valor…
Impressão de Lista de Frequência
Última atualização: 11 de julho de 2025Objetivo do Processo Assegurar que todas as turmas presenciais iniciem suas atividades com listas de frequência devidamente impressas e organizadas, permitindo o controle da presença dos alunos e a rastreabilidade acadêmica. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Sistema Acadêmico: Fonte oficial dos dados de turmas, disciplinas, professores e alunos,…
Lançamento De Frequência
Última atualização: 14 de julho de 2025Objetivo do Processo Lançar corretamente a frequência dos alunos no sistema (SIGA), garantindo que as informações estejam atualizadas e acessíveis para a instituição, alunos e setores dependentes, como o controle de presença para liberação de provas. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Professores (preenchem as listas de presença) Secretaria…
Processo de Aula Presencial
Última atualização: 11 de julho de 2025Objetivo do Processo Assegurar a execução de aulas presenciais de forma organizada e eficiente, garantindo que professores e alunos tenham todas as informações e recursos necessários para o bom andamento das atividades acadêmicas, desde o planejamento prévio até o suporte durante a aula. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es)…
Produção de Crachás
Última atualização: 24 de julho de 2025Objetivo do Processo Assegurar a produção e entrega eficiente de crachás de identificação para alunos, funcionários e professores, garantindo a correta associação de dados e a agilidade na disponibilização, com foco na organização e controle do fluxo de informações e materiais. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Comercial Brasil…
Reabertura/Transferência de Matrícula
Última atualização: 17 de julho de 2025Objetivo do Processo Viabilizar a reabertura da matrícula de alunos com trancamento anterior ou a transferência entre turmas/cursos, respeitando critérios acadêmicos, financeiros e institucionais, garantindo a continuidade dos estudos de forma regularizada e integrada ao sistema da instituição. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do Processo Secretaria Acadêmica SIPOC Fornecedor(es) Aluno Coordenação de curso Financeiro…
Tela Hall
Última atualização: 11 de julho de 2025Objetivo do Processo Assegurar que as TVs da instituição exibam de forma clara e organizada as informações atualizadas das turmas, disciplinas, horários, salas e eventos, facilitando a localização e orientação de alunos, professores e equipe de apoio, e garantindo uma experiência fluida no dia a dia da instituição. Responsável pelo Processo Analista Acadêmico Área do…