Objetivo do Processo #

Identificar e formalizar o abandono de curso por parte do aluno, garantindo o devido registro acadêmico, o cumprimento de protocolos internos e a comunicação com o setor financeiro para dar continuidade ao trâmite.

Responsável pelo Processo #

Analista Acadêmico

Área do Processo #

Secretaria Acadêmica

SIPOC #

Fornecedor(es) #

Aluno

Sistema SIGA

Secretaria Acadêmica

Coordenação de curso

Professores

Financeiro

Entrada(s): #

Notificação do sistema SIGA sobre possível abandono (aba “Lista de Tarefas”)

Requerimento aberto automaticamente ou por iniciativa do setor

Frequência do aluno (listas de presença)

Histórico e consulta integrada

Normas internas sobre abandono

E-mails e tentativas de contato com o aluno

Atividades do Processo (Etapas): #

1. Acessar o SIGA e ir até a aba “Lista de Tarefas” para verificar notificações de abandono.
2. Identificar o aluno com indício de abandono (sem frequência e/ou requisição).
3. Acessar o requerimento aberto automaticamente pelo sistema ou gerar um novo.
4. Analisar a situação acadêmica do aluno via consulta integrada no SIGA.
5. Verificar a presença nas disciplinas envolvidas (buscar e salvar listas de frequência).
6. Registrar e organizar evidências que comprovem o abandono (ex: 100% de ausência).
7. Enviar um e-mail ao aluno informando a situação e solicitando manifestação no prazo estipulado.
8. Aguardar o retorno do aluno (prazo institucional definido).
9. Se o aluno responder, avaliar a justificativa e verificar possibilidade de reversão.
10. Caso não haja retorno dentro do prazo, encaminhar o requerimento para o setor financeiro, para dar seguimento ao processo (cancelamento, cobrança etc.).
11. Atualizar o histórico do aluno no SIGA.
12. Arquivar o processo e registros.

Saída(s) #

Registro de abandono formalizado

Encaminhamento ao setor financeiro

Histórico e matrícula atualizados

Comunicação enviada ao aluno

Requerimento encerrado

Cliente (s) #

Aluno

Secretaria Acadêmica

Financeiro

Coordenação de curso

Documentos e Registros Associados: #

Requerimento de abandono (aberto ou automático no SIGA)

Consulta integrada

Listas de presença das disciplinas

E-mails enviados ao aluno

Registro da ausência de retorno

Registro no SIGA

Encaminhamento ao financeiro