Objetivo do Processo #

Efetivar a matrícula do aluno de forma correta e completa no sistema FGV (SIGA), garantindo que todas as etapas acadêmicas, contratuais e financeiras estejam devidamente registradas, validadas e operacionalizadas.

Responsável pelo Processo #

Analista De Pós Venda

Área do Processo #

Comercial

SIPOC #

Fornecedor(es) #

Consultor comercial

Aluno (ou representante legal)

Empresa contratante (no caso de PJ)

Sistema SIGA/FGV

Entrada(s): #

Formulário de matrícula via e-mail

Documentação obrigatória do aluno

Dados pessoais e financeiros

Plano financeiro previamente acordado

Dados da empresa (quando PJ)

Atividades do Processo (Etapas): #

1. Recebimento e checagem
2. Receber formulário de matrícula via e-mail do consultor.
3. Validar documentação enviada: RG, diploma (e histórico, se necessário), comprovante de residência, ficha de matrícula assinada e foto.
4. Validação para Pessoa Jurídica (se aplicável)
5. Conferir se há autorização de faturamento.
6. Verificar contrato social ou procuração para validar o responsável legal.
7. Inscrição no portal FGV
8. Acessar o site da FGV.
9. Selecionar o curso de interesse do aluno.
10. Clicar em “Inscrever-se”.
11. Preencher os dados de inscrição do aluno.
12. Avançar até a tela de confirmação.
13. Alteração e aprovação no SIGA
14. Acessar o SIGA com o perfil “Atendentes de Vendas ISAE Mercosul 14”.
15. Selecionar praça (Curitiba, Londrina).
16. Ir até “comercial > consultas > histórico de relacionamento”.
17. Buscar aluno, clicar em “Dossiê FGV”.
18. Clicar em “Alterar situação” e selecionar “Aprovado direto”.
19. Justificar como “ALUNO APROVADO DIRETO” e salvar.
20. Efetivação da matrícula
21. Clicar em “Matricular”.
22. Preencher todos os campos, inclusive os dois telefones no endereço residencial (evitar erro no contrato).
23. Finalizar e confirmar matrícula.
24. Configuração do plano financeiro
25. Acessar módulo “Financeiro > Plano Financeiro Presencial”.
26. Buscar o aluno.
27. Baixar planilha de simulação e simular valores (ex: 18x R$1.893,00).
28. Definir valor da mensalidade conforme valor de venda no SIGA.
29. Inserir data-base da correção (data do primeiro boleto).
30. Assinalar opção “Plano reajustado pelo IGP-M”.
31. Verificar se o aluno possui bolsa.
32. Geração dos boletos
33. Clicar em “Configuração > Adicionar”.
34. Lançar o primeiro boleto como “Impressão própria”.
35. Adicionar item com as demais parcelas.
36. Conferir todos os dados.
37. Clicar em “Gerar prévia”.

Saída(s) #

Inscrição do aluno confirmada no portal FGV

Matrícula ativa no SIGA

Plano financeiro gerado e vinculado ao aluno

Boletos emitidos e disponíveis

Documentação arquivada digitalmente

Registro completo da matrícula no sistema

Cliente (s) #

Aluno matriculado

Coordenação Acadêmica

Financeiro

Comercial

Documentos e Registros Associados: #

Formulário de matrícula preenchido

Documento de identificação do aluno

Diploma (frente e verso) e histórico escolar (se tecnólogo)

Comprovante de residência

Foto 3×4

Ficha de matrícula assinada

Autorização de faturamento (Pessoa Jurídica)

Contrato social (Pessoa Jurídica)

Procuração (quando necessário)

Simulação de plano financeiro (planilha)

Contrato de prestação de serviços educacionais

Boletos de pagamento

Registro de matrícula no SIGA

Justificativa de aprovação direta

Confirmação de inscrição FGV