Objetivo do Processo #
Assegurar a execução de aulas presenciais de forma organizada e eficiente, garantindo que professores e alunos tenham todas as informações e recursos necessários para o bom andamento das atividades acadêmicas, desde o planejamento prévio até o suporte durante a aula.
Responsável pelo Processo #
Analista Acadêmico
Área do Processo #
Secretaria Acadêmica
SIPOC #
Fornecedor(es) #
Coordenação Acadêmica (para cronograma de aulas, informações de professores e turmas, suporte em caso de ausência de professor)
Professores (para confirmação de presença, solicitação de materiais, necessidades de TI)
Alunos (para informações de matrícula, contrato, dúvidas)
Marketing (para moleskines, comunicação com alunos via WhatsApp)
TI (para suporte técnico em sala de aula, projetores, internet)
Administração/Infraestrutura (para salas de aula, equipamentos, café, estacionamento)
Financeiro (para informações de pagamento de professores)
Entrada(s): #
Cronograma de aulas do mês seguinte
Informações de turmas, disciplinas, períodos
Informações sobre infraestrutura das salas (disponível/não disponível)
Endereço da unidade ISAE
Link para cadastro de reconhecimento facial/biometria
Link do Drive com perfil da turma
Orientações para preenchimento da carta financeira
Status de biometria dos professores
Lista de alunos novos
Informações para processo de estacionamento de alunos
Solicitação de carteirinha de aluno
Solicitação de moleskine
Informações para placas de porta
Listas de frequência
Solicitações de materiais específicos de professores (post-it, etc.)
Calendário de aulas (portal do aluno)
Informações para “pílulas” semanais (provas, aulas, etc.)
Atividades do Processo (Etapas): #
- Planejamento Prévio (Um Mês Antes da Aula)
- Preparo na Semana da Aula
- Verificar o status do cadastro biométrico do professor.
- Se o professor não fez a biometria, enviar e-mail com cópia oculta reforçando a necessidade de cadastro.
- Na quarta-feira, para alunos novos, encaminhar o processo de estacionamento.
- Solicitar o processo de carteirinha para alunos novos.
- Solicitar moleskine para o marketing para alunos novos.
- Confeccionar as placas de porta para as turmas.
- Separar os crachás dos professores.
- Preparar as pastas dos professores com as listas de frequência.
- Verificar e disponibilizar materiais solicitados previamente pelo professor (ex: post-it).
- Recepção e Suporte no Dia da Aula
- Levar os professores para a sala Mário Henrique (geralmente com café).
- Tânia dá as boas-vindas presencialmente aos professores.
- Perguntar ao professor se ele precisa de suporte da TI (HD externo, pendrives, sincronização de projetor).
- Comunicação com Alunos
- Aluno recebe calendário prévio de aulas no contrato.
- Aluno acessa cronograma confirmado no portal do aluno.
- GRTS enviam “pílulas” semanais via WhatsApp (alertando sobre provas, segunda chamada, aulas).
- Tratamento de Riscos (Contingência)
Saída(s) #
Professores informados e preparados para a aula
Alunos orientados sobre estacionamento, carteirinha e materiais
Placas de porta confeccionadas e fixadas
Crachás e pastas de professor preparados
Materiais solicitados pelo professor disponíveis
Professores recepcionados e com suporte de TI
Alunos informados sobre o cronograma de aulas e avisos
Aulas presenciais realizadas com sucesso
Problemas e riscos mitigados
Cliente (s) #
Professores
Alunos
Coordenação Acadêmica
Marketing
TI
Administração/Infraestrutura
Documentos e Registros Associados: #
Cronograma de Aulas: Documento com datas, horários, turmas, disciplinas e professores.
Carta de Boas-Vindas: Documento enviado aos professores com informações da aula.
E-mail de Boas-Vindas: Registro do envio da carta e links.
Status de Biometria: Registro do cadastro de reconhecimento facial/biometria dos professores.
E-mail de Reforço de Biometria: Comunicação enviada aos professores sem cadastro.
Solicitações de Estacionamento/Carteirinha/Moleskine: Registros dos pedidos para alunos novos.
Placas de Porta: Documentos impressos com informações da turma para fixação nas portas.
Crachás de Professor: Identificações para os professores.
Pastas de Professor: Pastas contendo listas de frequência e outros materiais.
Listas de Frequência: Documentos para registro da presença dos alunos.
Materiais Solicitados: Registro de pedidos de materiais específicos pelos professores.
Contrato do Aluno: Documento que inclui o calendário prévio de aulas.
Portal do Aluno: Plataforma online com o cronograma confirmado de aulas.
Mensagens de WhatsApp (pílulas): Registros das comunicações semanais com os alunos.
Registro de Ausência de Professor: Documento que formaliza a ausência e a busca por substituto.
Plano de Contingência: Documento com ações para lidar com imprevistos (ex: cancelamento de voo, problemas de infraestrutura).
Contato da Manutenção: Informações de contato para acionar suporte técnico e de infraestrutura.
